Preguntas frecuentes.
Sobre tu pedido, la entrega y cómo cuidar tu ramo.
Envíos y fechas
¿Dónde entregáis?
En España peninsular. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar cuesta 9 € por pedido y se añade al precio del ramo. Verás el importe antes de completar la compra.
¿Puedo elegir el día de entrega?
Sí. Elige una fecha disponible en el calendario del carrito. Actualmente entregamos de martes a viernes. El servicio de sábado es de invierno y solo está disponible cuando lo ofrece el calendario.
¿Puedo recibir las flores mañana?
La hora límite es las 10:00 h, hora peninsular española. La entrega al día siguiente depende de que esa fecha esté disponible en el calendario. Compruébala antes de pagar; no todos los días son días de entrega.
¿A qué hora llegará el ramo?
No prometemos una hora exacta de llegada. Si la entrega tiene necesidades concretas, consúltanos antes de comprar.
¿Qué pasa si no hay nadie para recibirlo?
Facilita un teléfono del destinatario y procura que haya alguien en la dirección elegida. Si no se puede completar la entrega, contacta con nosotros con tu número de pedido para revisar las opciones con la agencia.
Tu pedido
¿Qué incluye cada ramo?
Papel kraft, Aquapack para mantener las flores hidratadas durante el viaje, tu dedicatoria en un sobre negro, dos sobres de nutrientes y la caja protectora Persa. Los jarrones y otros complementos dependen de lo que elijas en el producto.
¿Cómo añado mi dedicatoria?
Escribe el mensaje en el campo de dedicatoria del producto antes de añadirlo al carrito. La tarjeta y el sobre negro están incluidos.
¿Puedo añadir un jarrón u otro complemento?
Sí, cuando el producto ofrece esa opción. Selecciona los complementos disponibles y revisa su precio antes de añadir el ramo al carrito.
¿Cómo puedo pagar?
En el pago verás los métodos disponibles para tu pedido y dispositivo. Selecciona el que prefieras antes de confirmar la compra.
¿Puedo pedir una factura?
Sí. Escríbenos a info@persaflores.com con tu número de pedido y tus datos de facturación.
Después de comprar
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Contacta con nosotros cuanto antes e indica el número de pedido y el cambio que necesitas. Comprobaremos si todavía podemos modificarlo antes de que salga del taller.
¿Qué hago si el ramo llega dañado o hay un error?
Escríbenos con tu número de pedido y fotos del ramo y del embalaje. Revisaremos qué ha ocurrido y te ayudaremos a resolverlo.
¿Cómo cuido las flores al recibirlas?
Retira el embalaje de transporte y el Aquapack. Coloca las flores en un jarrón limpio con agua, sigue las instrucciones del sobre de nutrientes y mantenlas lejos del sol directo y de fuentes de calor. En nuestra guía de cuidados encontrarás los pasos completos.
¿Te queda alguna duda?
Cuéntanos qué necesitas. Si ya has comprado, incluye tu número de pedido.